Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Symula, la plataforma online que permite realizar simulaciones CFD de forma automatizada y en la nube. Nuestro software ha sido diseñado para facilitar el acceso a esta tecnología a usuarios que no sean expertos en la materia. A continuación, te detallamos las condiciones de uso de nuestra plataforma:

Términos de la licencia de usuario final - Plataforma Symula

Symula otorga al usuario, en el momento de su registro, una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el software de Symula, sujeto a las siguientes condiciones de uso. Al aceptar este Acuerdo, durante el registro de una cuenta en nuestra plataforma de simulación (app.symulacfd.com), usted acepta los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo con respecto a la plataforma de simulación de Symula. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no use el Sitio Web ni el Servicio de simulación CFD automatizada.

Symula puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, con previo aviso,  publicando una notificación en la Web o, si tiene una cuenta, por correo electrónico o a través de otro medio razonable, y dichas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente para el futuro al momento de la renovación en la plataforma. Su uso continuado de la plataforma se considerará como su aceptación definitiva de los términos y condiciones modificados. 

Al solicitar una simulación, acepta estos términos y condiciones y su contrato con Symula está sujeto a estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones prevalecerán y serán efectivos a pesar de cualquier variación o adición contenida en cualquier orden u otro documento enviado por usted. Ninguna modificación de estos términos será vinculante para Symula o cualquiera de sus subsidiarias o compañías afiliadas a menos que sea realizada por escrito por un representante autorizado de Symula.

Funcionamiento Plataforma Symula

El proceso de simulación funciona de la siguiente manera:

  1. Primero cree un nuevo proyecto. Cada proyecto tendrá asociado un modelo 3D único.
  2. A continuación importe el modelo 3D que le gustaría que simular. Cada geometría importada será única por proyecto, si desea estudiar una variación del diseño, deberá crear un nuevo proyecto.
  3. Defina los parámetros de simulación y avance hacia la pasarela de pago para finalizar el proceso y lanzar la simulación.
  4. Revise el resumen del proyecto y escoja la precisión de cálculo que desee.
  5. Elija la forma de pago, confirme el pedido y ejecute el pago. (Antes de pagar, tiene la posibilidad de volver atrás en el proceso si ve que se ha cometido un error y desea modificarlo).

El pedido se realiza (y se procede a la simulación) cuando el pago se ha ejecutado con éxito. Debes asegurarte de que la información que envías en tu pedido es correcta y completa antes de pagarlo, ya que después es imposible realizar ninguna modificación.

Cuando realize un pedido, acepta el servicio de simulación automatizada de Symula. Después de realizar un pedido, Symula le enviará un correo electrónico automático para confirmar los detalles de su pedido. Esta confirmación significa que existire un Acuerdo de Servicio vinculante entre las Partes.

Precios y Métodos de Pago

Existen varias modalidades de pago a la hora de utilizar nuestro software. Puede suscribirse a uno de nuestros «planes de suscripción» para beneficiarse de un coste por simulación reducido y servicios extra. O puede registrarte gratuitamente en la plataforma y pagar por cada simulación directamente a la hora de lanzar el cálculo, en modalidad de «pago por uso».

El precio para usar la plataforma de Symula es una tarifa basada en la precisión del cálculo que elija (Conceptual, Precisa o Realista). El precio contiene el coste de los servicios de simulación facilitados por Symula, así como los impuestos cuando corresponda. El precio se calcula en euros y debes pagar el precio en el momento de realizar tu pedido. De lo contrario, no existirá Acuerdo y su pedido no se realizará.

Para utilizar el software de Symula, en modalidad de pago por uso, el usuario deberá pagar la tarifa correspondiente, según precisión de cálculo elegida. Para utilizar el software de Symula, en modalidad de suscripción, el usuario deberá pagar la tarifa correspondiente según el plan de suscripción elegido. La tarifa se renovará automáticamente al final del período de facturación correspondiente, a menos que el usuario cancele la suscripción con al menos 24 horas de antelación.

Para realizar el pago pertinente, Symula hace uso de herramientas como stripe para mejorar el servicio y garantizar la seguridad a todos sus usuarios. Para más información puede consultar nuestra página de precios, así como las condiciones de uso de stripe aquí.

Plazos de entrega de resultados

El tiempo promedio requerido para cada simulación dependerá del tipo de precisión que elija (Conceptual, Precisa o Realista). En promedio los tiempos de cálculo máximo se ajustan a los siguientes valores:

  • Simulación Conceptual: 8 horas
  • Simulación Precisa: 48 horas
  • Simulación Realista: 72 horas

Esto es simplemente una estimación y, en ningún caso, Symula no está obligada y no se compromete a cumplir estos plazos de entrega. En caso de que la entrega se retrase debido a un fallo de cálculo, algún error técnico, caída de los servidores o causa de fuerza mayor; Symula avisará por correo electrónico una vez cumplidos estos tiempos máximos indicados anteriormente. Sea cual sea la razón del fallo o la demora, Symula no se hace responsable. Ofrecemos un flujo de trabajo automatizado y, aunque nos encargaremos de solventar el problema, la detección de fallos puede llevar más tiempo que los indicados como tiempos meramente de cálculo.

Limitación de responsabilidad

Symula no será responsable de los daños directos, indirectos, consecuentes o especiales derivados del uso o la imposibilidad de uso del software de Symula. Siendo, en cualquier caso, la responsabilidad total de Symula, por cualquier reclamación relacionada con el software de Symula, no superior al importe total pagado por el usuario por el uso del software.

Niveles de precisión

La plataforma de Symula ofrece un servicio de simulación computacional de fluidos mediante el uso de software opensource (openFoam). Estas simulaciones se basan en métodos de cálculo numérico y, aunque llegan a alcanzar precisiones equivalentes a pruebas físicas de validación, cabe destacar que solo es posible obtener un resultado que se corresponda exactamente con la realidad mediante la realización de pruebas físicas.

Symula advierte explícitamente que, debido a la naturaleza de los métodos de simulación, no se puede garantizar con total certeza la exactitud de los resultados cuantitativos obtenidos. Recomendamos efusivamente llevar a cabo tareas de contrastación empírica.

Entendiendo las limitaciones de los métodos de cálculo numérico, a continuación se exponen los distintos niveles de precisión disponibles en la plataforma. Los niveles de precisión proporcionados se ajustan a las siguientes características:

  • Simulación conceptual: Recomendamos el uso de esta opción para obtener resultados rápidos aunque menos precisos, ya que el nivel de precisión se situa en un «orden de magnitud». Esto significa que error variará en función del caso de estudio, pero los valores obtenidos se encuentran en un rango cercano al correcto. Es decir, si el resultado correcto es 5, podrás obtener valores entorno a este valor (entre 1 a 10, es decir orden de magnitud 10^1), pero en ningún caso obtendrás valores como 0.5, 50, 500. Ya que estos valores se encuentran en un orden de magnitud distinto. Como dato, para los casos de validación empleados a la hora de realizar la configuración de cálculo con openFoam, los errores obtenidos se sitúan entorno al 20%, como máximo.
  • Simulación Precisa: Recomendamos esta opción para obtener buenos resultados en un tiempo moderado. Se trata de un equilibrio entre precisión y velocidad de cálculo. Se corresponde con el nivel de precisión llevado a cabo, a la hora de comparar distintas propuestas de diseño, por un profesional que realizara una simulación similar en el contexto de un proyecto de ingeniería. El error de esta precisión se situa por debajo del 10%.
  • Simulación Realista: Recomendamos esta opción para obtener resultados con la mayor precisión posible. Los resultados obtenidos son comparables con pruebas reales de validación y equivaldría al nivel de simulación llevado a cabo, por un profesional, para validar con la mayor precisión posible, la propuesta de diseño final.

Los niveles de precisión deben interpretarse en comparación con los resultados proporcionados por una prueba física en túnel de viento. Esto significa que los resultados de la simulación realista reflejan un nivel de precisión que está más cerca del nivel de precisión bajo la prueba física del túnel de viento que la simulación conceptual.

Calidad del modelo 3D

El software de simulación Symula se basa en la tecnología CFD automatizada, que permite a los usuarios simular y analizar diferentes flujos de fluidos en modelos 3D, sin necesidad de ser un experto en la materia. Para ello, el usuario debe importar un modelo 3D y el software se encarga de realizar todo el proceso de simulación de forma automática en la nube. Una vez obtenidos los resultados, el usuario puede visualizarlos online o descargarlos para trabajar en local.

Para asegurar que todo este flujo de trabajo funciona correctamente, el usuario se responsabiliza de que su modelo 3D está bien diseñado, limpio, simplificado y cerrado (sin huecos o aperturas). Si el proceso de simulación falla debido a la mala calidad de la geometría que el usuario ha usado, Symula no se hace responsable de los perjuicios que esto pueda suponer para el usuario. Tampoco devolverá el dinero en caso de haber pagado por esta simulación fallida.

Durante la fase de validación se ha comprobado como una mala calidad del modelo 3D provoca errores inevitables durante el proceso de cálculo. Symula asegura un flujo de cálculo CFD automatizado que funciona correctamente, siempre y cuando el usuario emplee un modelo 3D adaptado para realizar una simulación CFD. Esto implica que el modelo debe ser simplificado y contener los detalles imprescindibles y más relevantes. 

En caso de necesitar ayuda para realizar este proceso de pre-procesamiento del modelo 3D, Symula ofrece asesoramiento para evitar estos errores y hasta un servicio de limpieza del CAD para evitar que los procesos de simulación fallen debido a la mala calidad de la geometría.

Exactitud de los datos

Symula no se hace responsable de los resultados de la simulación si los datos proporcionados a Symula para realizar la simulación eran incorrectos. Es decir, Symula no es responsable de la corrección, precisión e integridad de los datos que aportados por el usuario en el proceso de simulación.

Ejemplo de ello podría ser introducir la escala de diseño adecuada para el modelo 3D. También las condiciones de contorno, las propiedades del aire o cualquier otro parámetro a disposición de definición por parte del usuario.

Responsabilidad por asesoramiento

Symula brinda un servicio de asesoramiento de diseño, así como en el uso del software a sus usuarios que así lo deseen. Siempre trataremos de ofrecer un consejo objetivo y bajo criterios de ingeniería que beneficien al usuario a la hora de emplear nuestra herramienta. Sin embargo el usuario es quien debe tomar cualquier tipo de decisión final en el uso de la plataforma y, por tanto, la responsabilidad de uso de la misma recaerá siempre en el usuario.

Sobre los posibles daños

Aunque el software de Symula utiliza tecnología de simulación de última generación, se advierte explícitamente al usuario que, debido a la naturaleza de los métodos de simulación, no se puede garantizar con total certeza la exactitud de los resultados cuantitativos obtenidos. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de cualquier fallo de diseño que pueda derivar de los cálculos realizados con la plataforma Symula. Por este motivo, se recomienda encarecidamente que los usuarios lleven a cabo tareas de contrastación empírica que validen los resultados proporcionados por el software.

Es importante que los usuarios de Symula entiendan que los resultados de simulación proporcionados por el software son únicamente con fines informativos y no deben ser utilizados como la única fuente para la toma de decisiones críticas. Symula no se hace responsable de cualquier accidente, fallo de diseño o de funcionamiento derivados de la construcción de los equipos, prototipos o modelos 3D, a partir de los resultados proporcionados por el software de Symula.

El usuario es el único responsable de la toma de decisiones basadas en los resultados proporcionados por el software. Es responsabilidad del usuario la correcta construcción desde el punto de vista mecánico de estos equipos, prototipos o modelos 3D, derivados del uso de cálculos realizados en la plataforma de simulación de Symula. 

Fuerza mayor

Symula no se hace responsable en las siguientes circunstancias, que son ejemplos no exhaustivos de situaciones que están fuera del control razonable de Symula, siempre que Symula no pueda cumplir con sus obligaciones, como la entrega de los resultados de las simulaciones: guerra , incendio, inundación, huelga u otro disturbio laboral, actos de cualquier organismo gubernamental, explosión, corte de energía, etc…

Las condiciones generales de fuerza mayor conforme al derecho común son aplicables para determinar si se cumple el concepto de «una circunstancia fuera de un control razonable».

Symula quedará automáticamente eximida de sus obligaciones siempre que la fuerza mayor sea de carácter duradero.

Propiedad Intelectual

El software de Symula, incluyendo sus componentes, código fuente y documentación, son propiedad exclusiva de Symula. El usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software de Symula más allá de la licencia de uso otorgada.

Privacidad y seguridad de los datos

Symula se compromete a garantizar la privacidad y seguridad de los datos de sus usuarios. Los usuarios nos dan permiso solo a Symula a tener acceso a sus datos, modelos 3D y resultados de las simulaciones. Si algo falla, Symula tiene la capacidad de revisar el caso y solucionar el problema. Además, Symula toma medidas para garantizar la seguridad de los datos de los usuarios, incluyendo el uso de encriptación de datos y la implementación de medidas de seguridad físicas y lógicas para proteger los datos de los usuarios.

Además, toda la capacidad de almacenamiento y cómputo se delega en los servicios de AWS (Amazon). Por lo tanto, los usuarios de Symula se benefician de todas las medidas y protocolos de seguridad proporcionadas por este proveedor. Para mayor información, puede consultar toda la información en términos de seguridad proporcionados por AWS aquí.

Terminación del contrato

Terminación del Acuerdo de Servicio

El Acuerdo de servicio finaliza cuando se entregan los resultados de la simulación. El Acuerdo de servicio puede rescindirse antes, previo acuerdo mutuo por escrito entre las Partes.

Tanto el usuario, como Symula tendrá derecho a rescindir el Acuerdo de servicio dentro de un tiempo razonable si existen razones o problemas técnicos para hacerlo. Si los motivos técnicos se deben a causas de Symula, Symula le reembolsará el importe que pagó. Si los motivos técnicos se deben a un incumplimiento por su parte de las especificaciones indicadas durante el proceso de pedido en relación con el modelo 3D o cualquier otro error en los datos proporcionados, Symula no le reembolsará el coste de sus simulación.

Sin perjuicio de lo anterior, Symula tendrá derecho, a su elección, mediante notificación por escrito, a rescindir el Acuerdo de servicio dentro de un plazo razonable, si usted no es el propietario ni ha obtenido de un tercero los derechos necesarios para enviar este pedido a Symula sin cualquier violación de cualquier derecho de propiedad intelectual. Symula no le reembolsará el coste de sus simulación.

Tras la rescisión del Acuerdo de servicio, en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo, todos los derechos que se le otorgan en virtud de este Acuerdo cesarán de inmediato, excepto los términos que por su naturaleza o contexto tienen la intención de prevalecer (por ejemplo, la confidencialidad de sus datos). 

Al utilizar la plataforma Symula, el usuario acepta estas condiciones de uso y se compromete a utilizar la plataforma de forma responsable y ética. Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede hacerlo desde nuestra página de contacto, o a través del siguiente correo electrónico, [email protected]